Глава 21
— Посекундная оплата, — Луань Нянь продиктовал адрес и повесил трубку.
Шан Чжитао быстро почистила зубы, умылась, натянула просторную футболку и вышла из дома. Адрес, который прислал Луань Нянь, оказался кофейней. Там было много людей, и когда она пришла, он уже был на месте. Он сидел в углу, откуда одним взглядом можно было охватить всё заведение.
Луань Нянь мельком глянул на неряшливую Шан Чжитао и подумал, что она, пожалуй, такой и останется на всю жизнь: лицо без капли косметики, нигде и никогда не выделяется.
— Садись здесь, — Луань Нянь указал на место рядом с собой. Шан Чжитао села и увидела, как Луань Нянь пододвинул к ней тарелку с шоколадными вафлями. — Не завтракала?
— Нет.
— Сначала поешь, потом за работу.
Сегодня он был необычайно любезен, Шан Чжитао даже засомневалась, не вселилось ли в него что-то странное. Она и правда проголодалась, но, съев всего пару кусочков, отложила вилку.
— На диете? — внезапно спросил Луань Нянь.
— Нет… просто если я сильно голодна, то от избытка сладкого меня начинает подташнивать… — Шан Чжитао немного смутилась. Она не была привередливой в еде, но имелась у неё такая особенность: на пустой желудок она не могла есть много сладкого.
— Сейчас всё ещё голодна?
— Уже нет.
— Тогда за дело, — Луань Нянь вытащил флешку из компьютера и протянул ей. — Скопируй на свой ноутбук папку с анализом проектов за четвёртый квартал.
— Хорошо.
Шан Чжитао быстро всё скопировала и стала ждать, что скажет Луань Нянь.
— Сделай систематизацию данных. Сравни с третьим кварталом прирост новых клиентов, динамику сумм контрактов, проверь сервисные проекты. Сформируй сводные результаты и напиши выводы. Я ясно выразился?
— Да, всё ясно, — Шан Чжитао тут же принялась за дело. Луань Нянь наблюдал за ней минут пять. У Шан Чжитао было одно несомненное достоинство: она отлично владела офисными программами, прописывала все формулы вручную — база была очень крепкой. Когда она работала, её губы были плотно сжаты, она вся уходила в экран, и ничто вокруг её больше не касалось.
Луань Нянь опустил голову и продолжил заниматься своими делами.
Закончив с основными данными, Шан Чжитао заодно систематизировала показатели по каждому менеджеру по продажам. Отдел продаж «Линмэй» можно было назвать элитным подразделением, их результаты считались лучшими в отрасли. Но даже так, если свести данные менеджеров воедино, проступали различные проблемы: сроки заключения сделок, суммы контрактов, различия в перечне услуг для одних и тех же клиентов. Шан Чжитао этого не понимала и долго думала, нахмурившись.
— Что случилось? — спросил Луань Нянь, заметив, что она какое-то время не стучит по клавишам.
— Мне не совсем понятно. Вот этот контракт: первая заявка была ещё в мае, но подписали его только первого июля. И вот здесь то же самое. У каждого менеджера встречается подобное.
— Не можешь понять, почему? — спросил Луань Нянь.
— Не могу.
— Посмотри на это через призму KPI, — подсказал Луань Нянь и снова вернулся к своему ноутбуку.
Луань Нянь всегда так поступал: он никогда не давал Шан Чжитао готовых ответов, а заставлял её думать самостоятельно. Шан Чжитао открыла таблицу с KPI и долго, внимательно её изучала. Кажется, она начала что-то понимать.
— Я вижу, что во втором квартале они немного перевыполнили план, — негромко обратилась она к Луань Няню. — Значит ли это, что они приберегли этих клиентов для третьего квартала?
Уголок рта Луань Няня дёрнулся:
— Не совсем безнадёжна. — Увидев, что Шан Чжитао просто кивнула, он спросил: — Если бы ты была на месте руководителя, как бы ты решила эту проблему?
— Я не знаю.
— А голова тебе зачем? Думай.
— Хорошо.
Шан Чжитао снова погрузилась в раздумья. Она никогда не занималась управлением продажами, но последние два месяца вела бюджеты маркетинга. Если бюджет по какому-то проекту был исчерпан, расходы переносили на следующий месяц или квартал — таков был негласный порядок. А система мотивации в «Линмэй» предполагала выплату полной премии при стопроцентном выполнении плана.
Поразмыслив, она нерешительно спросила Луань Няня:
— Повысить планку плана?
Услышав это, Луань Нянь усмехнулся:
— Просто поднять план? Поверь, тогда завтра же они все дружно уволятся.
— А?
— Что «а»? — Луань Нянь закрыл ноутбук, взял таблицу, составленную Шан Чжитао, и внимательно изучил её. Ошибок в цифрах не было, логика анализа верна. — Эту часть работы можешь сдавать.
— Хорошо, — ответила Шан Чжитао, но осталась сидеть на месте.
— Не уходишь?
— Но на предыдущий вопрос ответа так и нет.
— Вычтем стоимость обучения из твоих сверхурочных.
— Это как-то не очень хорошо… — услышав, что её лишат доплаты за сверхурочные, Шан Чжитао поспешила поторговаться: — Может быть, вы научите меня, когда освободитесь в будни? Я не так уж сильно тороплюсь.
Откровенно гнёт спину ради пяти мер риса.
Живучесть.
Луань Няню внезапно пришло на ум это слово — в Шан Чжитао чувствовалась подлинная живучесть. Ей случайно достались хорошие карты, и теперь она, трепеща от страха проиграть эту партию, изо всех сил пытается найти баланс.
— Ступенчатая система поощрений. Вместо фиксированного плана устанавливаются интервалы показателей. Те, кто работает лучше, могут получить больше, а те, кто слабее, фактически теряют в зарплате. Так компания выявляет таланты, мотивирует их и отсеивает неэффективных. Это один из вариантов, — произнёс Луань Нянь. — Если тебе это интересно, спроси свою Трейси, я говорил с ней по телефону вчера днём.
Предложить правки к тексту могут только авторизованные читатели.
